Uitgesloten cliënten zijn:

1. Wanneer de client niet ouder is dan 18 jaar.
2. Indien de situatie rondom de zorgvraag en/of de zorgvrager ertoe leidt dat de veiligheid van zorgverleners en/of de zorgvrager niet kan worden gegarandeerd.
3. Wanneer binnen de onvrijwillige zorg vrijheidsbeperkende maatregelen dienen te worden toegepast, geldt het volgende beleid. Vrijheidsbeperkende maatregelen, zowel vrijwillig als onvrijwillig, kunnen ingrijpend zijn voor het leven van de cliënt. Om die reden heeft Fivora Care in haar beleid vastgelegd dat de inzet van (vrijwillige) vrijheidsbeperkende maatregelen door medewerkers van Fivora Care niet is toegestaan. Cliënten bij wie (vrijwillige) vrijheidsbeperkende maatregelen zijn of worden toegepast, worden derhalve niet opgenomen in het cliëntenbestand van Fivora Care.
4. Cliënten met een actuele (soft)drugs- en/of alcoholverslaving, met psychotische problematiek, met agressief gedrag dat onveilig is voor zowel de zorgvrager als de zorgverlener, waarbij sprake is van onvrijwillige zorg conform de Wet zorg en dwang, of met ernstige psychiatrische problematiek.
5. Indien de zorgvraag de mogelijkheden van Fivora Care overstijgt ten aanzien van de te leveren kwaliteit en/of kwantiteit van zorg.
6. Die de hulp van Fivora Care niet accepteren.
7. Cliënten met een totale desoriëntatie in tijd, plaats en persoon, met wegloopgedrag en/of die suïcidaal gedrag vertonen.
8. Cliënten die de zorg van Fivora care niet accepteren.
9. Cliënten die geen voorwaarden scheppen om de zorg veilig en ergonomisch uit kunnen voeren.